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Réponse :

Les commandes ne sont modifiables ou annulables que dans les 24 heures qui suivent la réception de l’e-mail de confirmation de commande envoyé par l’EDQM. Passé ce délai, vous ne pouvez plus procéder à une annulation ou à une modification et êtes redevable de la commande.

Les demandes d’annulation ou de modification peuvent être envoyées via le HelpDesk de l’EDQM. Veuillez indiquer en objet « Annulation » ou « Modification », puis le numéro de confirmation de la commande ou, si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, le numéro de votre bon de commande.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du HelpDesk, consultez le manuel de l’utilisateur du HelpDesk.


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