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Réponse:

Dans ce cas, il est probable que tous les numéros n’aient pas encore été publiés. Les détails des Nous vous invitons à consulter les dates de publication pour le reste de votre abonnement sont disponibles sur notre site internet ou la boutique en ligne.
Vous devez néanmoins régler votre facture dans les 30 jours – sinon votre compte peut être bloqué et il se peut que vous ne receviez pas le reste des publications de votre abonnement. Nous pouvons proposer à nos clients de souscrire des abonnements à prix réduit, mais ils devront alors probablement attendre la publication de certains éléments. Pour ne nombreuses publications, le client peut choisir de ne commander qu’après la publication, mais sans bénéficier d’un prix réduitsur le site web ou la Boutique en ligne de l’EDQM. Il est, en effet, possible que tous les volumes ne soient pas encore parus. Nous vous ferons parvenir toute publication manquante dès lors qu’elle aura été publiée et qu’elle sera en stock.

Toutefois, si le ou les volumes manquants sont déjà parus, contactez-nous via le HelpDesk de l’EDQM. Nous vérifierons qu’il n’y a pas eu d’erreur lors de la préparation de votre commande. Pour en savoir plus sur l’utilisation du HelpDesk, consultez le manuel de l’utilisateur du HelpDesk.

Nous vous rappelons que le délai de paiement de nos factures est de 30 jours fin de mois au plus tard (vérifiez la date sur la facture), même si tous les volumes ne sont pas encore parus ou n’ont pas encore été expédiés. En cas de retard de paiement, l’expédition des volumes manquants sera suspendue.