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Réponse :

Une confirmation de commande devrait vous parvenir dans un délai de 2 jours ouvrés. Des retards exceptionnels sont cependant possibles à certaines périodes (notamment en début d’année en raison de la fermeture annuelle de l’EDQM). Si vous pensez que votre commande n’a pas été traitée, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien ci-après. Veillez cependant à ne pas nous envoyer des confirmations ou d’autres copies de vos commandes qui risqueraient, sous votre responsabilité, d’être traitées comme de nouvelles commandesvia le HelpDesk de l’EDQM. Ne nous transférez pas d’e-mails de confirmation et ne nous renvoyez pas votre commande. Vous serez redevable de toute commande passée en double et traitée comme une nouvelle commande.

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