EDQM FAQs
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Réponse :
Les conditions de transport pouvant varier d’un produit à un autre, il n’est pas toujours possible d’expédier tous les produits commandés dans un même colis. Par exemple, les articles nécessitant un emballage spécial (glace, carboglace), les produits dangereux et des substances contrôlées seront expédiés séparément des autres produits. Dans ce cas, vous recevrez une confirmation de commande pour chaque type d’envoi qui permettra d’identifier les produits contenus dans un même envoi.
En outre, bien que l'EDQM fasse tout son possible pour expédier toutes les commandes dans leur intégralité, il peut arriver que certains Étalons de Référence de l'EDQM soient en quantité restreinte. Dans ce cas, l'EDQM essaye d’expédier les commandes de manière à ce que le plus grand nombre de clients possible reçoive le produit commandé, même en quantité limitée. Si tel était le cas, vous en seriez averti dans la confirmation de commande.