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As different products have different shipping conditions, it is not always possible to ship all the products ordered in the same package. For example, items requiring special packaging (ice, dry ice), dangerous products and controlled substances will be shipped separately from other products. If this is the case, you will receive an order confirmation for each shipment type, which will specify what products should arrive in the same delivery.
In addition, while the EDQM will do everything possible to ensure all orders are dispatched in their entirety, if quantities of EDQM Reference Standards are limited, the EDQM will try to dispatch orders in such a way that as many customers as possible will receive at least some of the limited quantities. If this is the case, it will be noted on your order confirmationLes conditions de transport pouvant varier d’un produit à un autre, il n’est pas toujours possible d’expédier tous les produits commandés dans un même colis. Par exemple, les articles nécessitant un emballage spécial (glace, carboglace), les produits dangereux et des substances contrôlées seront expédiés séparément des autres produits. Dans ce cas, vous recevrez une confirmation de commande pour chaque type d’envoi qui permettra d’identifier les produits contenus dans un même envoi.

En outre, bien que l'EDQM fasse tout son possible pour expédier toutes les commandes dans leur intégralité, il peut arriver que certains Étalons de Référence de l'EDQM soient en quantité restreinte. Dans ce cas, l'EDQM essaye d’expédier les commandes de manière à ce que le plus grand nombre de clients possible reçoive le produit commandé, même en quantité limitée. Si tel était le cas, vous en seriez averti dans la confirmation de commande.