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- Veuillez vérifier que vous avez bien saisi le mot de passe exactement comme indiqué dans le message reçu de l’EDQM. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
- Vérifiez que vous avez bien tout saisi.
- Vérifiez que la date saisie est au format « jj/mm/aaaa », en respectant les barres obliques séparant jour, mois et année.
- Vérifiez l’absence d’espace en début ou en fin de texte dans l’un des champs à remplir.
- Vérifiez que vous disposez des droits en écriture sur le dossier où se trouve le programme (par défaut : C:/Programmes/CombiStats50/).
- Vérifiez dans les préférences que CombiStats recherche le mot de passe dans le répertoire approprié (par défaut, ce répertoire est le répertoire du programme, choisi par CombiStats si vous laissez vide le champ correspondant dans les préférences).

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, essayez de mettre à jour manuellement le fichier « Authorisation » à l’aide d’un éditeur de texte comme Notepad.