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If you have provided an e-mail address with your order, we will normally e-mail you an order confirmation within 2 working days of receipt of the order. As soon as we have dispatched your order, we will e-mail you the reference details of your shipment to allow you to track your order. 
Bear in mind that shipments with dry-ice are usually dispatched only on Mondays, and those with ice only on Mondays and Tuesdays. Dangerous goods are only shipped following agreement with the airline or the forwarder. Controlled substances are only shipped after all necessary documentation and authorisation has been receivedSi vous avez fourni une adresse électronique au moment de la commande, vous devriez recevoir une confirmation de votre commande à cette adresse dans les 2 jours ouvrés. Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons par e-mail les références de suivi de l’envoi.

Gardez à l’esprit que les envois sous carboglace n’ont généralement lieu que le lundi et les envois sous glace le lundi et le mardi. Les marchandises dangereuses ne sont expédiées qu’après accord de la compagnie aérienne ou du transitaire. Les substances contrôlées ne sont livrées qu’après réception de tous les documents et autorisations nécessaires.