EDQM FAQs
On reception, immediately complain to the express courier agent or the airline. Then, contact the EDQM to register an official complaint and to get replacement vials.
If you did not issue a complaint on reception, the EDQM will not be able to claim for a reimbursementÀ la réception, déposez immédiatement une réclamation auprès de l’agent de courrier express ou de la compagnie aérienne. Contactez ensuite l'EDQM pour déposer une réclamation officielle et obtenir des flacons de rechange.
Si vous n’avez pas déposé de réclamation à la réception, l'EDQM ne sera pas en mesure de procéder à un remboursement.