EDQM FAQs
...
- sur la page d’accueil de l’EDQM, cliquer sur Une question ? FAQ & HelpDesk :
- cliquer sur chaque élément du menu principal (L’EDQM, Pharmacopée Européenne, Étalons de référence, Certification de conformité, Réseau OMCLdes OMCLs, Transfusion & Transplantation et Patient & Consommateur) pour suivre le lien vers la FAQ ou vers le HelpDesk :
- dans la section Nous Contacter du menu de navigation qui s’affiche en pied de page de la page d’accueil, suivre le lien FAQ & HelpDesk :
...
- Orders, shipping, payments (Commandes, expéditions, paiements)
- European Pharmacopoeia (Pharmacopée Européenne)
- Reference Standards (Étalons de référence)
- CombistatsCombiStats
- CEP - Certificates of suitability (CEP – Certificats de conformité)
- OMCL Network (Réseau OMCL)
- HealthCare (Soins de santé)
- Events and public relations (Manifestations et relations publiques)
- IT Technical support (Assistance informatique et technique)
- EDQM Quality Management (Management de la qualité à l’EDQM)
...
- cliquez sur le sous-sujet qui vous intéresse
- un formulaire personnalisé s’affiche, contenant les champs pertinents pour le sous-sujet sélectionné
- lisez la description située en haut du formulaire, le cas échéant
- en français ou en anglais, renseignez chaque champ (p. ex. subject [objet], message, organisation, summary [résumé], description) avec des informations précises et concises ou choisissez une option dans la liste déroulante (p. ex. country [pays], visitor profile [profil du visiteur])
- si nécessaire, joignez un ou plusieurs fichiers à votre formulaire dans le champ Attachment (Pièce jointe) à l’aide de la fonction glisser-déposer, en collant une ou plusieurs captures d’écran ou en sélectionnant des fichiers enregistrés sur votre ordinateur (lien browse [parcourir])
- cliquez sur Create (Créer) pour envoyer votre demande
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Suivez le lien Search help (Aide à la recherche), situé à droite sous What do you need help with?, pour savoir comment affiner votre recherche. Des informations complémentaires sur les recherches dans la base de connaissances, à l’aide des différents types de recherches (opérateurs booléens OR, AND et NOT, titre ou phrase exacte), s’affichent dans une fenêtre contextuelle. Ces informations sont disponibles uniquement en anglais. |
- cliquez sur l’article susceptible d’exposer la solution à votre problème
- le contenu de l’article s’affiche dans une fenêtre contextuelle
- si l’article vous a été utile, cliquez sur
, en bas de la page, pour faire un retour sur sa pertinence à son auteur/trice et aux autres utilisateurs
- si aucun des articles proposés ne contient la réponse à votre question, cliquez sur
...