Réponse :

Déposez immédiatement une réclamation auprès du transporteur ou de la compagnie aérienne, puis contactez l’EDQM pour faire une réclamation officielle et obtenir des flacons de rechange.

Si vous n’avez pas déposé de réclamation à la réception de votre colis, l’EDQM ne sera pas en mesure de vous envoyer de flacons de rechange.