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Réponse:

Toutes les plaintes et réclamations doivent être faites par écrit et envoyées via le HelpDesk de l’EDQM. Pour en savoir plus sur l’utilisation du HelpDesk, consultez le manuel de l’utilisateur du HelpDesk.

Pour vous assurer que votre réclamation est recevable, lisez le document « Comment adresser une réclamation à l’EDQM au sujet d’une commande ? » Toute réclamation reçue hors délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.

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