Réponse :

Votre commande doit normalement vous parvenir dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la date de l’e-mail d’information contenant les informations d’envoi. Si vous avez reçu un avis d’expédition par e-mail, vous pouvez suivre votre commande (voir Puis-je suivre ma commande ?). Si la destination indiquée dans les informations de suivi est incorrecte ou si l’état d’avancement de l’expédition reste inchangé pendant plusieurs jours (ou indique que le colis a été perdu), contactez-nous via le HelpDesk de l’EDQM. Pour en savoir plus sur l’utilisation du HelpDesk, consultez le manuel de l’utilisateur du HelpDesk.

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